Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT - MAISON FÉLINE

1. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner votre produit sans justification.

2. Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état où vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine complet (avec tous les accessoires, câbles et notices). 
Pour des raisons d'hygiène et de santé animale, tout appareil ayant été en contact avec des litières souillées ou utilisé par un animal ne pourra pas faire l'objet d'un remboursement complet.

3. Procédure de retour
Pour initier un retour, contactez notre service client à l'adresse email : omerta.off.shop@gmail.com avec votre numéro de commande. Notre équipe vous communiquera l'adresse exacte du centre de retour. Les frais de retour restent à la charge du client.

4. Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera traité et appliqué automatiquement sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.